Termos e Condições

Cuidados Antes da Compra ...

• Cheque se o produto atende suas necessidades;
• Consulte as informações técnicas e aplicação do produto;
• Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento;
• Esteja atento as regras de Trocas e Devoluções, evite surpresas.
• Para produtos eletrônicos, certifique-se da voltagem da sua rede.

Cuidados Após a Compra ...

• Proteja seu produto dos agentes da natureza: sol, chuva, umidade, etc;
• No ato da entrega verifique se o produto da embalagem e do pedido;
• Em caso de devolução, sempre informe o motivo no VERSO da Nf-e;
• Embalagem/Produto com AVARIA, DEVOLVA-O para o entregador;
• Guarde a Nota Fiscal do produto, ela é sua garantia.

Devolução por Divergência no Pedido

Sempre que ocorrerem situações que envolvam Troca ou Devolução de mercadorias, estas precisam ser comunicadas IMEDIATAMENTE a CENTRAL DE ATENDIMENTO ao Cliente. Se eventualmente um determinado produto for devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo o mesmo será reenviado sem consulta prévia. Informamos que os produtos comercializados pela RODER não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: as mercadorias são enviadas ao(s) cliente(s) exatamente como foram fabricadas.




Procedimento:

• Quando ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, o produto deverá ser RECUSADO no ato da ENTREGA:
  1. Produto avariado;
  2. Embalagem avariada ou aberta;
  3. Produto diferente do informado no pedido;
  
  
• Descreva no verso da Nota Fiscal do produto, exatamente o motivo da Devolução e Comunique a CENTRAL DE ATENDIMENTO ao Cliente IMEDIATAMENTE para que possamos providenciar a solução.
• Se ainda assim, você receber o produto nas condições acima descritas, por favor, entre em contato com o ATENDIMENTO E SUPORTE IMEDIATAMENTE, por telefone, relatando o ocorrido em até 24 horas. Situações fora deste prazo não serão atendidas.
• A troca e/ou devolução será efetuada após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição e posterior análise.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Veja o procedimento a seguir sobre a devolução por arrependimento ou desistência. Fique atento, pois se eventualmente um determinado produto for devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência dos seus itens/acessórios, o mesmo será reenviado sem consulta prévia.

 

Procedimento:

• Como faço para devolver um produto por arrependimento ou desistência dentro do Prazo dos 7 (sete) dias corridos? O produto deverá chegar até nosso Centro de Distribuição na embalagem original, sem indícios de mal uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
• Descreva no verso da Nota Fiscal do produto, exatamente o motivo da Devolução e Comunique a CENTRAL DE ATENDIMENTO ao Cliente por e-mail: vendas@roderplasticos.com.br ou telefone (54) 30295888 e solicite a troca. Situações fora deste prazo não serão atendidas.
• A troca e/ou devolução será efetuada após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição e posterior análise.

Produto com Defeito de Fabricação DENTRO dos 7 dias

Para solicitar a devolução de um produto com defeito, você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do mesmo para comunicar a CENTRAL DE ATENDIMENTO ao Cliente. Veja mais detalhes a seguir:

 

Procedimento:

• Se você constatou que um produto adquirido na RODER PLÁSTICOS não está dentro dos padrões de qualidade, comunique nossa Central de Atendimento imediatamente e faça o seguinte:
• Para os produtos com defeito, dentro do prazo dos 7 dias, estes deverão ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
• É imprescindível que o lacre original do fabricante esteja intacto, e também que os produtos tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
• Cabe alertar que todos os produtos são analisados quando retornam ao nosso Centro de Distribuição. E os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.